Ofrecemos reembolso y/o cambio dentro de los primeros 30 días de tu compra. Si han transcurrido 30 días desde tu compra, no se te ofrecerá un reembolso y/o cambio de ningún tipo.

Elegibilidad para reembolsos

  • El producto debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
  • El producto debe estar en su embalaje original.
  • Para completar tu devolución, requerimos la factura o comprobante de compra.
  • Solo se pueden reembolsar los productos de precio regular, los productos adquiridos en oferta o en promoción no se pueden reembolsar.
  • Los productos que fueron elaborados a pedido del cliente (con personalización de tela, color, teñido de patas, u otros detalles) no podrán ser devueltos.

Una vez que se reciba e inspeccione tu devolución, nos contactaremos para notificarte que hemos recibido tu producto devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si es aprobado, entonces se procederá a realizar el reembolso dentro de los 10 días siguientes.

Envío

  • Por favor, no devuelvas el producto sin contactarte antes con nosotros. Oportunamente te informaremos a que dirección deberás enviar el producto.
  • Serás responsable por los costos de envío y seguro para devolver tu producto.
  • Los costos de envío no son reembolsables. Si realizamos un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.
  • Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde tu producto en llegar puede variar, esto afectará en el proceso de reembolso.
  • Por favor, tené en cuenta que no podemos garantizar que recibiremos tu artículo en devolución.